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politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR LE 1er JANVIER 2024



Introduction

Cette page (« Politique de confidentialité » ou « Politique ») présente nos politiques et procédures pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations et décrit les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger les informations que vous stockez en utilisant les services de Fultouch, y compris les services mis à disposition via ce site web, et tout autre logiciel ou service offert par Fultouch en lien avec ces services (les « Services »). En utilisant ces Services, vous consentez à la collecte, au transfert, au traitement, au stockage, à la divulgation et aux autres utilisations de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.



Quelles informations Fultouch collecte-t-il et stocke-t-il ?

Informations personnelles

Lorsque vous manifestez un intérêt pour obtenir des informations supplémentaires sur les Services ou que vous vous inscrivez pour les utiliser, Fultouch vous demande de fournir vos informations de contact personnelles, telles que votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail (désignées ci-dessous comme vos « Informations de contact personnelles »). Lors de l'achat des Services, Fultouch vous demande également de fournir des informations financières et de facturation, comme le nom et l'adresse de facturation, le numéro de carte de crédit et le nombre d'employés au sein de l'organisation qui utiliseront les Services (« Informations de facturation »).

Données, informations de diagnostic et de connexion

En utilisant les Services de Fultouch, vous pourrez créer, télécharger, stocker et partager des informations telles que la description de l'entreprise, l'ID e-mail, le logo, les photos, les e-mails personnalisés, les ID e-mail des utilisateurs, etc. (collectivement désignées ci-dessous comme « Données »). Ces informations seront stockées et maintenues sur le site web de Fultouch. Si vous rencontrez des erreurs techniques lors de l'utilisation des Services, Fultouch peut demander votre permission pour obtenir un rapport de plantage ainsi que certaines informations de journalisation de votre système documentant l'erreur (« Informations de diagnostic »). Ces informations peuvent contenir des détails concernant la version de votre système d'exploitation, le matériel, la version du navigateur (et les informations sur la version .NET dans le cas des systèmes Windows), et votre adresse e-mail si vous l'avez fournie. De plus, certaines informations de connexion sont conservées dans un cookie stocké localement sur votre ordinateur (c'est-à-dire pas sur un serveur) afin de simplifier le processus de connexion (« Informations de connexion »).

Informations analytiques

Au fur et à mesure que vous naviguez sur le site web de Fultouch et utilisez nos Services, Fultouch peut également collecter des informations grâce à l'utilisation d'outils de collecte d'informations couramment utilisés, tels que les cookies et les balises web (« Informations de navigation sur le site web »). Ces informations incluent les données standard de votre navigateur web (comme le type et la langue du navigateur), votre adresse IP (protocole Internet), et les actions que vous effectuez sur le site web de Fultouch (comme les pages web consultées et les liens cliqués). Collectivement, ces informations sont appelées « Informations analytiques ».

Des fournisseurs tiers, y compris Google, utilisent des cookies pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures d'un utilisateur sur votre site web ou sur d'autres sites web.

L'utilisation de cookies publicitaires par Google lui permet, ainsi qu'à ses partenaires, de diffuser des annonces auprès de vos utilisateurs en fonction de leur visite sur vos sites et/ou d'autres sites sur Internet.

Les utilisateurs peuvent désactiver la publicité personnalisée en visitant les **Paramètres des annonces** ou en se rendant sur [www.aboutads.info](http://www.aboutads.info).

Informations de géolocalisation

Fultouch ne collecte aucune information concernant votre géolocalisation en temps réel lors de l'utilisation des Services ; toutefois, il se peut que nous le fassions à l'avenir. Nous vous demanderons votre permission avant de collecter de telles informations.



Que fait Fultouch avec les informations qu'il collecte ?

Fultouch utilise les informations qu'il collecte de la manière suivante :

- Informations de contact personnelles : Nous utilisons ces informations principalement pour vous fournir nos Services et vous informer des mises à jour et des annonces de produits. Conformément à la Politique de confidentialité et aux Conditions, nous pouvons utiliser certaines de vos informations à des fins marketing, comme expliqué ci-dessous.

- Informations de facturation : Fultouch ne stocke aucune Information de facturation sur ses serveurs. Nous utilisons un prestataire de paiement, Stripe ([www.stripe.com](http://www.stripe.com)), pour stocker et traiter toutes les transactions liées aux paiements. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Stripe [ici](https://stripe.com/fr/privacy).

Données, Informations de diagnostic et Informations de connexion : Nous utilisons ces informations uniquement pour administrer et améliorer nos Services à votre intention.

- Informations analytiques : Fultouch peut utiliser vos Informations analytiques en conjonction avec un service d'analyse tel que Google Analytics pour surveiller et analyser l'utilisation des Services, pour l'administration technique, pour améliorer la fonctionnalité et la convivialité des Services, et pour vérifier que les utilisateurs ont l'autorisation requise pour que les Services traitent leurs demandes.



Partage et divulgation d'informations privées

Applications tierces et votre utilisation

Fultouch offre aux utilisateurs la possibilité de lier leurs Données à des sites tiers tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Ce lien est entièrement à la discrétion des utilisateurs. Par conséquent, Fultouch ne peut être tenu responsable de la liaison des Données des utilisateurs à ces sites tiers, ni de la manière dont ces sites tiers utilisent ces liens.

Marketing et publicité

Conformément à nos Conditions d'utilisation, vous acceptez que Fultouch vous identifie en tant que client et utilise votre nom et/ou logo sur le site web de Fultouch et dans les supports marketing.

Vente d'informations personnelles

Fultouch ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas vos informations privées à des tiers de quelque manière que ce soit.

Fournisseurs de services et partenaires commerciaux

Fultouch peut faire appel à certaines entreprises et individus tiers de confiance pour nous aider à fournir, analyser et améliorer les Services (y compris, mais sans s'y limiter, le stockage de données, les services de maintenance, la gestion de base de données, l'analyse web, le traitement des paiements et l'amélioration des fonctionnalités des Services). Ces tiers peuvent avoir accès à vos informations strictement dans le but d'accomplir ces tâches en notre nom et sont soumis à des obligations similaires à celles de cette Politique de confidentialité.

Informations non privées ou non personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations non privées, agrégées ou anonymisées, telles que les statistiques d'utilisation de nos Services, à notre discrétion.



Notre utilisation et divulgation des informations

Fultouch ne divulguera aucune information personnellement identifiable sur un individu, sauf tel que prévu dans cette Politique de confidentialité. Cela s'applique aux informations sur nos clients et aux informations que nos clients nous fournissent sur leurs propres clients. Nous ne sommes pas limités de quelque manière que ce soit dans notre utilisation des informations non personnelles qui ne permettent pas d'association directe avec un individu spécifique ou des informations agrégées non identifiables sur nos utilisateurs (telles que le nombre de clients utilisant nos services, la distribution géographique de nos utilisateurs, la quantité d'informations localisées et/ou supprimées, etc.).

Utilisations internes de vos informations personnellement identifiables

Nous collectons, stockons et traitons vos informations personnellement identifiables sur des serveurs situés aux États-Unis. En raison de la nature imprévisible du routage Internet, vos informations peuvent transiter par d'autres pays avant d'atteindre nos serveurs. Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet pour :

- Développer et fournir nos services
- Traiter vos transactions
- Fournir un service client et gérer votre compte
- Améliorer nos produits, services et actions marketing.

Nous fournissons l'accès aux informations personnellement identifiables de nos utilisateurs uniquement à ceux qui en ont besoin pour les objectifs ci-dessus.

Fultouch ne vendra ni ne louera aucune de vos informations personnellement identifiables à des tiers. Fultouch ne partagera aucune de vos informations personnellement identifiables avec des tiers, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous.

- Prestataires de services : Nous partageons des informations avec des prestataires de services sous contrat qui nous aident dans nos opérations commerciales, comme le traitement des paiements et des commandes, la lutte contre la fraude, le recouvrement de créances, et la gestion et l'analyse des informations. Si la génération de contenu est incluse dans vos services, nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services sous contrat pour créer, éditer et/ou publier ce contenu. Ces tiers sont tenus de protéger vos informations et sont contractuellement interdits d'utiliser vos informations personnellement identifiables à d'autres fins. Ils ne sont jamais autorisés à partager vos informations avec des tiers. Ils sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir ces services à Fultouch.

- Enquêtes légales : Nous divulguons des informations que nous croyons de bonne foi appropriées pour coopérer dans des enquêtes sur la fraude ou d'autres activités illégales, pour mener des enquêtes sur des violations de nos Conditions d'utilisation et/ou pour protéger nos droits, votre sécurité et celle des autres. Par exemple, si nous menons une enquête sur une fraude et concluons qu'une personne s'est engagée dans des pratiques trompeuses, nous nous réservons le droit de fournir les coordonnées de cette personne (mais pas les informations de compte bancaire ou de carte de crédit) aux victimes qui en font la demande.

- Conformité légale : Nous divulguons des informations en réponse à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance judiciaire, une saisie, une ordonnance d'un séquestre nommé par le tribunal ou un autre processus légal comparable, y compris des citations à comparaître de parties privées dans une action civile. Si la citation vise des informations sur un abonné identifié ou un groupe limité d'abonnés, nous ferons des efforts raisonnables pour contacter l'(les) abonné(s) avant de fournir des informations à la partie qui en fait la demande. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire dans tous les cas, en raison de contraintes de temps, d'ordonnances judiciaires, de l'incapacité de contacter efficacement un abonné ou d'autres circonstances.

- Partenaires co-marqués : Lorsqu'un utilisateur s'inscrit à une version co-marquée de notre service via des liens vers infinitemediaagency.net depuis le site web de notre partenaire co-marquage, Fultouch partagera avec le partenaire co-marquage le nom de cet utilisateur, son adresse e-mail et son adresse physique afin de fournir une intégration améliorée entre les services de Fultouch et ceux de notre partenaire. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec le partenaire co-marquage de Fultouch, inscrivez-vous directement à Fultouch via infinitemediaagency.net et ses sous-domaines, et non via un lien depuis le site web de notre partenaire.

- Agents et représentants légaux : Nous divulguons des informations à votre agent ou représentant légal (comme le détenteur d'une procuration que vous accordez, ou un tuteur nommé pour vous).

- Services de relations publiques et marketing : Nous partageons des informations avec des entreprises qui nous fournissent des services de relations publiques et de marketing. Ces informations ne seront partagées que pour personnaliser, mesurer et améliorer nos produits, services et publicités. Elles ne seront pas partagées avec des tiers à des fins marketing. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et sont interdits d'utiliser vos informations personnellement identifiables à d'autres fins.

- Transition d'entreprise : Comme pour toute autre entreprise, il est possible qu'à l'avenir, Fultouch fusionne avec ou soit acquise par une autre société. Si une telle acquisition se produit, la société successeur aura accès aux informations détenues par Fultouch, y compris les informations de compte client, mais sera toujours liée par cette Politique de confidentialité jusqu'à ce qu'elle soit modifiée.

Affiliés : Nous partageons vos informations avec notre société mère, nos filiales et coentreprises pour aider à coordonner les services que nous vous fournissons, appliquer nos conditions générales et promouvoir la confiance et la sécurité.

La mise en œuvre de nos Services peut nécessiter l'utilisation de vos informations personnellement identifiables pour localiser d'autres informations vous concernant. Cela peut inclure, sans s'y limiter, l'utilisation de vos informations pour rechercher des sites Internet accessibles au public ainsi que des bases de données et sites d'informations privés.

La mise en œuvre de nos Services peut nécessiter de révéler vos informations personnellement identifiables afin d'effectuer la suppression de contenu Internet vous concernant. Par exemple, nous pouvons devoir divulguer votre nom à un site web pour lui notifier de supprimer du contenu vous concernant. Cela se fait avec votre permission expresse pour un objectif précis.



Conservation de vos informations personnellement identifiables

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir les Services. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos informations pour vous fournir les Services, vous pouvez supprimer votre compte (cela sera effectué par l'équipe du service client de Fultouch). Si vous supprimez votre compte, vos Données ne seront plus stockées sur nos serveurs. Bien que nous essayions de supprimer vos Données de nos serveurs aussi rapidement que possible, veuillez noter qu'il peut y avoir un délai entre le moment où vous supprimez votre compte et le moment où vos Données sont effacées, et que certaines de vos Données peuvent continuer d'exister pendant une période dans des copies de sauvegarde.



Modifications de la Politique de confidentialité

Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à notre Politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse principale spécifiée dans votre compte et/ou nous publierons ces modifications sur cette Politique de confidentialité sur la page d'accueil du site web avant que les modifications ne prennent effet. Vous êtes responsable de vous assurer que nous avons une adresse e-mail active et valide pour vous.

Vous êtes également responsable de consulter régulièrement la Politique de confidentialité et les documents connexes. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Aucune modification ou amendement de cette Politique ne sera contraignant à moins d'être écrit et signé par un représentant dûment autorisé de Fultouch, ou publié sur le site par un représentant dûment autorisé de Fultouch.

Dans le cas où Fultouch subirait une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une vente d'une partie de ses actifs, les informations personnellement identifiables des utilisateurs feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés. Les utilisateurs seront informés via un avis important sur le site pendant 30 jours après un changement de propriété ou de contrôle de leurs informations personnellement identifiables. Si, à la suite de la transition commerciale, les informations personnellement identifiables d'un utilisateur doivent être utilisées d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, les utilisateurs auront un choix conforme à notre section de notification des modifications.



Conformité au Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne (« UE »), au Royaume-Uni, au Liechtenstein, en Norvège, en Islande ou en Suisse, vous pouvez avoir des droits supplémentaires concernant vos informations personnellement identifiables (également appelées « Données personnelles »). Ces droits peuvent inclure ceux prévus par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'UE. Les « Données personnelles » sont toutes les données qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Des exemples de Données personnelles incluent des identifiants tels que le nom, les données de localisation et des identifiants en ligne uniques.

En plus des principes, pratiques et politiques énoncés ci-dessus dans cette Politique de confidentialité, Fultouch a adopté les principes suivants pour régir sa collecte et son traitement des Données personnelles :

- Les Données personnelles doivent être traitées de manière licite, loyale et transparente.
- Les Données personnelles collectées seront uniquement celles spécifiquement requises pour remplir les obligations de Fultouch dans la fourniture du service Fultouch.
- Les Données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire pour remplir les exigences contractuelles.
- Les Données personnelles doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et/ou traitées. Elles doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour.
- La personne concernée a le droit de demander à Fultouch l'accès à ses Données personnelles, leur rectification ou leur effacement, de s'opposer ou de demander la limitation du traitement concernant les données, ou le droit à la portabilité des données. Dans chaque cas, une telle demande doit être faite par écrit à Fultouch.



Communauté

Nos Services peuvent inclure des espaces communautaires accessibles au public tels que des blogs, des forums et des wikis. Veuillez noter que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par d'autres personnes qui y accèdent. Vos publications dans ces communautés peuvent rester visibles même après que vous ayez supprimé votre compte.



Questions, plaintes et contacts

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@fultouch.com

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